{"id":6735,"date":"2012-12-12T14:31:26","date_gmt":"2012-12-12T12:31:26","guid":{"rendered":"http:\/\/elearning.hwr-berlin.de\/blog\/?p=6735"},"modified":"2018-10-15T18:31:48","modified_gmt":"2018-10-15T16:31:48","slug":"die-multitasking-falle-arbeitsunterbrechungen-und-die-ansatze-ihnen-zu-entkommen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.hwr-berlin.de\/elerner\/die-multitasking-falle-arbeitsunterbrechungen-und-die-ansatze-ihnen-zu-entkommen\/","title":{"rendered":"Die Multitasking-Falle \u2013Arbeitsunterbrechungen und die Ans\u00e4tze, ihnen zu entkommen"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Erst k\u00fcrzlich stie\u00df ich wieder auf eine Praktikumsanzeige, die nach der \u201eability to multitask\u201c verlangte. Multitasking \u2013Ist das \u00fcberhaupt m\u00f6glich? W\u00e4hrend die einen \u00fcberzeugt „NEIN“ schreien, schm\u00fccken sich andere gerne mit dem, mit Multitasking assoziierten, Bild, der Herr aller Schaltkn\u00fcppel zu sein. Letztere weisen sogenannte Polychronizit\u00e4t auf und empfinden zwar durchaus h\u00f6here Zufriedenheit bei der Bearbeitung mehrerer Aufgaben zugleich, schneiden darum aber nicht besser in deren Bew\u00e4ltigung ab.<\/p>\n

Ob und unter welchen Umst\u00e4nden Multitasking m\u00f6glich ist und wie wir mit Arbeitsunterbrechungen im Alltag umgehen k\u00f6nnen, werde ich im Folgenden darstellen. Fakt ist, der Begriff Multitasking stammt aus der Informatik und bezieht sich auf die F\u00e4higkeit von Prozessoren, mehrere Prozesse oder Tasks gleichzeitig auszuf\u00fchren. K\u00f6nnen auch wir uns diese F\u00e4higkeit zuschreiben?<\/p>\n

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Die Auswirkungen von Multitasking<\/strong><\/h3>\n

F\u00fcr uns Individuen ohne k\u00fcnstliche Intelligenz umschreibt Multitasking vielmehr den schnellen Wechsel zwischen verschiedenen Aufgaben. Demnach k\u00f6nnen zwar mehrere Aufgaben w\u00e4hrend eines begrenzten Zeitraums bearbeitet werden, jedoch erfolgt dies nur selten tats\u00e4chlich simultan (Ausnahmen finden sich bei stark automatisierten, motorischen T\u00e4tigkeiten).<\/p>\n

Wenn wir schnell zwischen Aufgaben hin und her wechseln, best\u00e4tigen verschiedenste Studien eine l\u00e4ngere Bearbeitungszeit und eine h\u00f6here Fehlerrate, was auf Basis mehrerer wissenschaftlicher Theorien begr\u00fcndet werden kann.<\/p>\n

So gehen Vertreter der Bottleneck-Theorie davon aus, dass wir kognitiv nur in der Lage sind, einen Prozess auszuf\u00fchren, weswegen die Unterbrechung durch eine andere T\u00e4tigkeit diesen Prozess logischerweise verz\u00f6gert. Hinzu kommt eine Reiz\u00fcberflutung, dessen unterschiedliche Stimuli bei \u00e4hnlichen Aufgaben \u00fcberlappen und darum von uns durcheinandergebracht werden. Dies erkl\u00e4rt unter anderem das Alltagsph\u00e4nomen von Telefonaten w\u00e4hrend gleichzeitigen Chattens oder Abrufs von Facebook-Benachrichtigungen, was uns die jeweiligen Inhalte vermischen l\u00e4sst.<\/p>\n

Zudem ist der Multitasking-bedingte Aufgabenwechsel mit Wechselkosten behaftet. W\u00e4hrend es in der \u00d6konomie etwa die hohen Einstiegskosten in eine andere Industrie sind, die den Wechsel kostspielig machen, sind es in der Aufgabenbew\u00e4ltigung unsere verschiedenen Planungs- und Gedankeng\u00e4nge, die nach jeder Arbeitsunterbrechung wiederhergestellt werden m\u00fcssen.<\/p>\n

Von den negativen Konsequenzen von Arbeitsunterbrechungen und Multitasking ausgenommen sind besonders einfache T\u00e4tigkeiten. Ist man zum Beispiel durch den hohen Automatisierungsgrad oder sein Expertenwissen von einer Aufgabe gelangweilt, mag die Aussage \u201eDeine Unterbrechung kam mir gerade recht\u201c durchaus der Wahrheit entsprechen. Denn hier kann forciertes Multitasking einen vitalisierenden Strategiewechsel oder eine Effizienzsteigerung mit sich bringen. Wir bleiben jedoch im Kontext der komplexen Aufgaben, welche f\u00fcr Studenten den Normalfall darstellen d\u00fcrften.<\/p>\n

Abgesehen vom erh\u00f6hten Zeitaufwand und der gesteigerten Fehlerquote k\u00f6nnen Multitasking oder die damit verbundenen Arbeitsunterbrechungen sogar noch mehr beeintr\u00e4chtigen als unsere Leistungsf\u00e4higkeit: Die Rede ist von unserer Gesundheit.<\/p>\n

So ist der Zeitdruck, der durch die verl\u00e4ngerte Bearbeitungszeit entsteht, ein klassischer Verursacher von Stress, der kurzfristig zwar antreibt, aber langfristig krank macht. Das Anh\u00e4ufen der Aufgaben erh\u00f6ht zudem die Komplexit\u00e4t unserer Handlungsprozesse, weswegen viele Menschen bei Arbeitsunterbrechungen \u00c4rger empfinden und h\u00e4ufig schon w\u00e4hrend der Bearbeitung Kontrollverlust erleben. Zus\u00e4tzlich zu dieser \u00dcberforderung ist bekannt, dass unerledigte Aufgaben und schlechte Zielerreichung unser Ged\u00e4chtnis dominieren und auf lange Sicht zu Leistungs- und Erwartungsdefiziten f\u00fchren. Auch dies kann sich im schlimmsten Fall zu Depressionen entwickeln und verst\u00e4rkt den Appell, Multitasking und Arbeitsunterbrechungen zu vermeiden.<\/p>\n

Weg vom Multitasking: Tools, Entrepreneurship, Alltag<\/strong><\/h3>\n

Die nahegelegenste Alternative des Multitasking ist es, Aufgaben konsequent nacheinander zu bearbeiten. Daf\u00fcr steht mittlerweile eine gro\u00dfe Anzahl von Tools zur Verf\u00fcgung. Die einfachste M\u00f6glichkeit: Handy, Facebook und Email-Benachrichtigungen abschalten. Wenn wir trotzdem unterbrochen werden und zu Multitasking gezwungen werden, k\u00f6nnen wir auf Planungs-, Notiz-und Taskmanagement-Tools zur\u00fcckgreifen. Dies erm\u00f6glicht uns, schneller zu Gedankenvorg\u00e4ngen und Zielsetzungen zur\u00fcckzukehren, um so den zus\u00e4tzlichen Zeitaufwand zu minimieren.<\/p>\n

Die Tendenz sich vom Multitasking abzuwenden, setzt sich auch in der Entrepreneurshiplehre immer mehr durch. So appellierte G\u00fcnter Faltin in \u201eKopf schl\u00e4gt Kapital\u201c an die neue Gr\u00fcndergeneration, aus Komponenten zu gr\u00fcnden und sich eben nicht jeder einzelnen T\u00e4tigkeit selbst zu widmen, sondern sich den Kopf f\u00fcr die Weiterentwicklung des Ideenkonzepts freizuhalten. In diesem Kontext thematisiert er auch den Telefon- und B\u00fcroservice der ebuero AG<\/a>, die nicht nur selbst auf diesem Konzept basiert, sondern auch anderen Unternehmen als Komponente und somit zur Arbeitsentlastung dient.<\/p>\n

Das Motiv, seine Anrufe auszulagern, um nicht gest\u00f6rt zu werden, ist bei vielen Kunden der ebuero AG zu finden und veranschaulicht zugleich den Konflikt zwischen kundenorientierter Firmenphilosophie und Multitasking-Vermeidung: Wer seine Kunden und Anrufer als seine erste Priorit\u00e4t betrachtet, ist fr\u00fcher oder sp\u00e4ter zum Multitasking gezwungen, wenn ihm kein Telefonsekretariat zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n

Das Klingeln eines Telefons ist sogar ein besonderer Fall der Arbeitsunterbrechung. Studien haben belegt, dass unter anderem das Timing von Unterbrechungen f\u00fcr den Grad der Beeintr\u00e4chtigung entscheidend ist: Das Klingeln kann nicht einfach aufgeschoben werden, um den derzeitigen Stand der Aufgabenbew\u00e4ltigung zu speichern. Folglich nimmt es mehr Zeit in Anspruch, zur Aufgabe und Zielsetzung zur\u00fcckzukehren, als wenn man den Gedankengang vorher vollenden kann. Auch ist es in der heutigen Arbeitswelt insbesondere der Druck, permanent erreichbar zu sein, der viele Menschen in Form von dauerhafter Alarmbereitschaft stark belastet.<\/p>\n

\u00dcbrigens beschr\u00e4nkt sich die Multitasking-Falle keineswegs auf die Arbeitswelt! Dave Crenshaw<\/a> illustriert, wie Multitasking auch soziale Beziehungen zerst\u00f6ren kann und gibt Tipps, wie wir unseren Liebsten unter Ausschluss von Multitasking mehr Zuwendung zuteilwerden lassen und unser Sozialleben so befriedigender gestalten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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