{"id":8319,"date":"2013-12-07T22:05:49","date_gmt":"2013-12-07T20:05:49","guid":{"rendered":"http:\/\/elearning.hwr-berlin.de\/blog\/?p=8319"},"modified":"2018-10-10T18:39:24","modified_gmt":"2018-10-10T16:39:24","slug":"was-ist-die-netiquette-fur-videokonferenzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.hwr-berlin.de\/elerner\/was-ist-die-netiquette-fur-videokonferenzen\/","title":{"rendered":"Was ist die „Netiquette“ f\u00fcr Videokonferenzen?"},"content":{"rendered":"
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Reisst Euch mal zusammen! \u2014 HWR E-Learning Team vor der Einf\u00fchrung von Netiquette… (Foto: State Library of New South Wales<\/a>)<\/p><\/div>\n

Im wirklichen Leben gibt es bestimmte Verhaltens- oder „Benimm“-Regeln, die einen angemessenen Stil im Umgang miteinander sicherstellen. Man sollte – in verschiedenen Situationen – die passende „Etikette wahren“.<\/p>\n

Ebenso gibt es eine Etikette im Netz (Netiquette), insbesondere n\u00fctzlich erscheint jedem, der schon einmal gechattet hat, die Chatiquette. (Wenn sie nur ernster genommen w\u00fcrde).<\/div>\n
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Wie sieht es eigentlich bei einem Video-Telefonat oder einer Video-Konferenz aus?<\/div>\n
Ich meine nicht das private Gespr\u00e4ch unter Freunden, sondern wenn es etwas Gesch\u00e4ftliches ist, zum Beispiel ein Vorstellungsgespr\u00e4ch oder eine Konferenz mit Kollegen und Vorgesetzten.<\/div>\n
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Man m\u00f6chte ja einen professionellen Eindruck machen.<\/div>\n

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und danach…schon besser (oder wenigstens: ordentlicher)! (Foto: State Library of NSW<\/a>)<\/p><\/div>\n

Aus gegebenem Anlass habe ich neulich dar\u00fcber nachgedacht, und mich ein wenig informiert.<\/div>\n
Die Ergebnisse meiner \u00dcberlegungen und Recherchen m\u00f6chte ich hier mit Euch teilen.<\/div>\n
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Vor der Konferenz<\/h2>\n

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Technisches..<\/strong>.<\/div>\n
Die Teilnehmer m\u00fcssen wissen welche Software genutzt wird. Es ist keine Schande rechtzeitig per E-mail danach zu fragen. Denn man sollte es mindestens ein oder zwei mal vorher ausprobiert haben.<\/div>\n
Auch Kamera und Mikrofon sollten unter den Ernstfall-Bedingungen getestet sein.<\/div>\n
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Bildausschnitt und Kameraeinstellungen<\/strong><\/div>\n
Der Raum und Bild-Hintergrund sollten gut gew\u00e4hlt sein [http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=iKCOnpaP2eE<\/a>]<\/div>\n
Der Raum muss hell genug f\u00fcr die eigene Webcam sein. Notfalls eine weitere Lampe anschalten. Es d\u00fcrfen aber keine Schatten zu sehen sein. Am besten, man \u00fcberpr\u00fcft das einmal zu oft als zu wenig.<\/div>\n
Die Kamera nicht zu sehr von oben oder unten, sondern am besten nat\u00fcrlich auf Augenh\u00f6he des Gegen\u00fcbers.<\/div>\n
Der Hintergrund sollte professionell neutral sein und nicht ablenken, also das Portr\u00e4t der lieben Oma B\u00e4rbel kurz abh\u00e4ngen.<\/div>\n
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Was zieht man an?<\/strong><\/div>\n
Man sollte sich der Situation angemessen anziehen, so als ob man sich real zusammensetzen w\u00fcrde. Achtung: Dies gilt aber nicht nur f\u00fcr den sichtbaren Bereich der Kamera! Denn auch man selbst f\u00fchlt sich professioneller, wenn man gut angezogen ist, und dies beeinflusst auch den Eindruck, den man bei den anderen hinterl\u00e4sst.<\/div>\n
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P\u00fcnktlichkeit<\/strong><\/div>\n
Man sollte, wie im wirklichen Leben, nicht zu sp\u00e4t kommen. Daher hei\u00dft es rechtzeitig aufstehen, fr\u00fchst\u00fccken und sich vorbereiten. Schlie\u00dflich muss man einen guten<\/div>\n
Eindruck hinterlassen. (Viele Programme k\u00f6nnen Videokonferenzen aufzeichnen, zum Teil wird das als Protokoll-Ersatz genutzt, oder f\u00fcr eine andere interne Verwendung).<\/div>\n
Besonders gemein ist es, dass es so viele verschiedene Zeitzonen auf der Welt gibt, die keinesfalls als Ausrede herhalten k\u00f6nnen. Internationale Videokonferenzen kommen daher wohl immer f\u00fcr irgendeinen Teilnehmer zur Unzeit.<\/div>\n
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Inhaltliche Vorbereitung<\/strong><\/div>\n
Ein gesch\u00e4ftliches Gespr\u00e4ch ist kein lockerer Chat mit Freunden. Eine gute inhaltliche Vorbereitung hat noch keinem geschadet und zeigt Respekt vor der Zeit der Teilnehmer. Manchmal wei\u00df man ungef\u00e4hr, was einen erwartet, zum Beispiel bei einem Vorstellungsgespr\u00e4ch. Ansonsten sollte man im Zweifelsfall vielleicht einfach vorher per E-mail nachfragen, ob es eine Agenda mit Themen gibt, die besprochen werden sollen.<\/div>\n
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W\u00e4hrend der Konferenz<\/h2>\n

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Wissen wer der Chef \u00a0ist<\/strong><\/div>\n
Selten sind alle Teilnehmer einer Konferenz gleichberechtigt. Oft gibt es einen Moderator oder einen Chef. Dieser bestimmt Anfang und Ende der Konferenz. Auch bestimmte Verhaltensregeln werden durch ihn definiert. Wenn er beispielsweise aus dem angloamerikanischen Raum kommt, wird er die Teilnehmer vielleicht mit dem Vornamen ansprechen. Da muss man sich dann – wie im wirklichen Leben – vorbereiten und anpassen.<\/div>\n
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Tonfall<\/strong><\/div>\n
Der Tonfall muss angemessen und respektvoll gegen\u00fcber allen Teilnehmern sein, man muss deutlich und nicht zu schnell sprechen. Den anderen immer ausreden lassen.<\/div>\n
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Blickkontakt und Aufmerksamkeit<\/strong><\/div>\n
Ein guter Blickkontakt und aktives Zuh\u00f6ren (immer Nicken, egal was der andere sagt) vermittelt dem anderen das Gef\u00fchl, ernst genommen zu werden. Ideal w\u00e4re es wohl,<\/div>\n
gelegentlich kurz in die Kamera zu gucken. Viele Programme bieten die M\u00f6glichkeit sich selbst in einem kleinen Vorschaubild in der Ecke zu betrachten. Wenn man das<\/div>\n
bevorzugt, sollte man sein Vorschaubild, falls m\u00f6glich, in die N\u00e4he der Kamera ziehen. Das f\u00e4llt dann weniger auf. (Styling aber vor der Konferenz!)<\/div>\n
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Do\u00b4s and Dont\u00b4s<\/strong><\/div>\n
Wenn man an seinem Schreibtisch zu Hause sitzt, f\u00fchlt man sich nat\u00fcrlich wie zu Hause. Daher ist es besonders wichtig, sich zusammenzurei\u00dfen, damit man genauso eine K\u00f6rperhaltung annimmt wie man es auch im echten Meeting tun w\u00fcrde. Und damit man keine Gesten und Bewegungen macht, die man auch sonst vermeiden w\u00fcrde (Nase putzen, das Gesicht mit den H\u00e4nden abst\u00fctzen etc.). Auch Snacks und Getr\u00e4nke sollte man lieber vermeiden. „Aber ein kleiner Kaffee wird doch wohl noch erlaubt sein?“ Nein! Das Risiko ist, dass man durch Schl\u00fcrfger\u00e4usche ablenkt und dem Gegen\u00fcber den Eindruck vermittelt, dass die Gem\u00fctlichkeit wichtiger ist als der Gespr\u00e4chsinhalt. Nichts darf die Aufmerksamkeit ablenken. Wenn man doch mal l\u00e4nger selbst sprechen muss, ist es nat\u00fcrlich okay, kurz, pragmatisch und ohne Genuss an einem Glas Wasser zu nippen.<\/div>\n
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Zuletzt: St\u00f6rungen vermeiden!<\/strong><\/div>\n
Es versteht sich von selbst, dass Telefone und T\u00fcrklingel ausgeschaltet sein m\u00fcssen. Eventuell vorhandene Haustiere (oder Verwandte) sind aus dem Raum zu entfernen.<\/div>\n
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