{"id":1377,"date":"2026-01-23T11:55:14","date_gmt":"2026-01-23T10:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hwr-berlin.de\/futuretourism\/?page_id=1377"},"modified":"2026-02-02T12:49:15","modified_gmt":"2026-02-02T11:49:15","slug":"alveni-ai","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blog.hwr-berlin.de\/futuretourism\/alveni-ai\/","title":{"rendered":"Alveni AI"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00a9 Alveni AG<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Gastfreundschaft 2.0 mit Alveni AI: Die menschlichste Telefon-KI, die Hotels unterst\u00fctzt – und G\u00e4ste begeistert<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Der erste Eindruck z\u00e4hlt. Doch in vielen Hotels beginnt dieser mit einer Warteschleife am Telefon. G\u00e4ste rufen an, um eine Reservierung zu t\u00e4tigen, eine Frage zu stellen oder<\/span>\u00a0<\/span>einfach nur eine freundliche Stimme zu h\u00f6ren<\/i>. Doch wie sieht es in der Realit\u00e4t oftmals aus? Das Personal ist \u00fcberlastet, die Anrufe stapeln sich, und potenzielle G\u00e4ste springen ab.<\/span><\/p><\/div>

Und wie viel Umsatz verliert Ihr Hotel, wenn Anrufe unbeantwortet bleiben, weil das Team gerade alle H\u00e4nde voll zu tun hat?<\/p><\/div>

Genau hier setzt Alveni AI an. Die Telefon-KI nimmt Anrufe in Echtzeit entgegen, beantwortet h\u00e4ufig gestellte Fragen und nimmt Reservierungsanfragen auf \u2013 rund um die Uhr. Die KI wurde auf Gastfreundlichkeit programmiert. Keine monotonen Bandansagen, kein \u201eDr\u00fccken Sie die 1\u201c, sondern eine nat\u00fcrliche, intelligente Unterhaltung, die G\u00e4sten das Gef\u00fchl gibt, geh\u00f6rt zu werden. So gelingt Service, der begeistert.<\/p><\/div>

Digitalisierung mit Herz: Das Hotel der Zukunft ist immer erreichbar.<\/p><\/div>

Die Zukunft der Hotellerie ist digital – aber sie bleibt menschlich. Moderne Technologien nehmen dem Hotelteam die repetitive Arbeit ab, damit es sich voll und ganz den G\u00e4sten widmen kann. Alveni AI ist ein Beispiel daf\u00fcr, wie Digitalisierung Hotels nicht unpers\u00f6nlicher macht, sondern ihnen mehr Zeit f\u00fcr echte Gastfreundschaft schenkt.\u00a0 Ein Hotel der Zukunft setzt auf intelligente, automatisierte Prozesse, ohne dabei den pers\u00f6nlichen Kontakt zu verlieren. Von der reibungslosen Buchung \u00fcber die individuelle G\u00e4steansprache in mehreren Sprachen bis hin zu personalisierten Empfehlungen – solche Technologien schaffen eine neue Art von Service: effizient, zuverl\u00e4ssig und zugleich herzlich.\u00a0<\/p><\/div>

Denn ein Anruf ist oft mehr als nur eine Frage – er ist ein entscheidender Moment in der Guest Journey und liefert wertvolle Erkenntnisse: Wann kommen die meisten Anrufe? Welche Fragen werden am h\u00e4ufigsten gestellt? Welche Angebote interessieren die G\u00e4ste wirklich? Wo gibt es das Potenzial, das Hotelerlebnis noch weiter zu verbessern? Alveni AI macht diese Daten sichtbar.\u00a0<\/p><\/div>

Mit Alveni AI wird dieses Level an Service m\u00f6glich. F\u00fcr Hotels, die verstehen, dass die Zukunft nicht nur digital ist \u2013 sondern pers\u00f6nlich, intelligent und immer einen Schritt voraus.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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