Quelle: Wikimedia Commons
von Mandy Wegner
Webkonferenzen werden in Fernstudiengängen in vielfältiger Art und Weise eingesetzt: als klassische Vorlesung, als Online-Sprechstunde, als interaktives Schulungs-Online-Seminar und vieles mehr. Auf konkrete Beispiele und Erfahrungen sei auf den Artikel vom FSI vom 11.09.2012 verwiesen: “Webkonferenzen in der Lehre”.
Umgesetzt werden die Webkonferenzen bei uns in den Fernstudiengängen mit Adobe® Acrobat® Connect™ Pro. Die Praxis zeigt, dass man als Veranstalter mit dem Programm wirklich mühelos die Webveranstaltungen anlegen und verwalten kann. Auch die Gestaltung eines ansprechenden virtuellen Raums ist einfach zu organisieren und selbsterklärend.
Für die Lehrenden und die Studierenden zeigt es sich von Vorteil, dass sie keine zusätzliche Software für die Nutzung von Adobe Connect installieren müssen. Lediglich ein aktueller Browser und Flash-Player ist auf Softwareseite erforderlich. Auf Seite der Hardware genügt in der Regel auch die Standardausstattung: Boxen/ Lautsprecher oder Kopfhörer und je nach Bedarf ein Mikro sowie eine Webcam. Alles in allem also die Standardausstattungen der heutigen Geräte.
Das Lernen „anywhere“ – was insbesondere für das Fernstudium von hoher Relevanz ist – wird daneben unterstützt, indem die Studierenden Adobe Connect auch über mobile Endgeräte (iphone, ipad oder Android-Endgeräte) nutzen können. Hierzu ist lediglich das Installieren der jeweiligen Adobe Connect Mobile-App nötig. Rückmeldungen meiner Studierenden zeigen, dass dies insbesondere im Fernstudium eine ideale Ergänzung für sie ist.
Zusammenfassend gesehen, bereichert Adobe Connect durch sein grundsätzlich einfaches Handling und seine vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten die Lehre in den Fernstudiengängen auf optimale Weise.
Doch jede Medaille hat auch ihre Kehrseite.
Trotz der angesprochen vielen Vorteile und der eigentlich problemlosen Nutzung, gibt es aber auch Nachteile. So erfordert der Einsatz solcher digitaler Medien von allen Beteiligten eine hohe Medienkompetenz. Insbesondere das medientechnische Wissen sollte hier nicht unterschätzt werden.
Der Erfolg einer Webveranstaltung begründet sich nämlich meines Erachtens nicht nur durch die didaktisch perfekte Inszenierung sondern auch darin, dass die Webveranstaltung für alle Beteiligten reibungslos abläuft. So ist nichts entmutigender für die TeilnehmerInnen, als wenn die Nutzung letztendlich an kleinen technischen Problemen scheitert:
“Ich kann Sie nicht hören!”
„Sie sprechen viel zu laut/ zu leise!“
„Der Ton ist so verzögert oder abgehakt.“
„Ich werde ständig aus der Webveranstaltung geschmissen und muss mich neu einloggen.“
„Ich kann den virtuellen Raum nicht betreten – er loggt sich einfach nicht ein.“
„Die bereitgestellten Materialien lassen sich nicht herunterladen.“
„Mein Mikrofon funktioniert einfach nicht.“
und so weiter….
Diese kleine Auswahl an real in unseren Webkonferenzen aufgetretenen Problemen ist in der Regel rein technischer Natur und lässt sich meist leicht beheben. Doch kann man von den Lehrenden auch erwarten, dass sie im Sinne eines technischen Supports, diese während der Webveranstaltung auftretenden Probleme klären? Insbesondere, wenn es sich um die ersten Webveranstaltungen handelt?
So habe ich für mich realisiert, dass es Sinn macht, die Webveranstaltungen (insbesondere bei den ersten Malen) zu begleiten bzw. begleiten zu lassen, um den Erfolg eben wegen etwaig auftretender technischer Probleme nicht zu gefährden. In der Praxis bedeutet dies, dass neben dem Lehrenden ein weiterer Moderator/ Veranstalter virtuell anwesend ist. Dieser bearbeitet die – meist individuell – auftretenden Probleme der einzelnen TeilnehmerInnen durch entsprechenden Support (Live-Chat, telefonisch, per Mail). Mit ein wenig Erfahrung ist dies routiniert möglich, denn es sind ja in der Regel keine unlösbaren technischen Probleme. Der Lehrende kann sich so auf das Wesentliche – nämliche seine Lehre konzentrieren. Die Studierenden gehen im Idealfall nach einem gelösten Problem nicht „verloren“ und partizipieren weiter von der Webveranstaltung.
Wegner, Mandy, Studiengangskoordinatorin Master Public Administration, FSI
06.06.2013
0 Kommentare